Registrierung & Mein Konto

Wie kann ich im dieFITMACHER-Shop bestellen?

Eine Bestellung ist nach Registrierung der persönlichen Daten und Anlage eines Kundenkontos möglich. Ein Kundenkonto kann ganz einfach und schnell mit dem Klick auf „Account“ und „Account erstellen“ angelegt werden. Anschließend ist das Bestätigen unserer AGBs nötig. Über den Kundenbereich können die persönlichen Daten jederzeit überprüft und geändert werden.

Kann ein Firmenkonto für den dieFITMACHER-Shop angelegt werden?

Selbstverständlich kann auch ein Firmenkonto erstellt werden. Hierbei können alle relevanten Firmendaten bereits im Zuge der Registrierung erfasst werden. Auch die UID-Nummer kann hinterlegt werden, damit die Rechnungslegung auch gemäß Umsatzsteuer richtig erfolgen kann.

Muss ich zwingend ein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung durchführen zu können?

Es muss kein Kundenkonto erstellt werden - eine Gastbestellung ist ebenfalls möglich. Wir empfehlen trotzdem ein Kundenkonto anzulegen, da bei einer Folgebestellung bereits alle Daten im System erfasst sind und nicht erneut eingegeben werden müssen.

Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?

Das Passwort kann jederzeit im Account-Bereich unter „Passwort vergessen?“ angefordert werden. Nach Eingabe der registrierten E-Mail-Adresse wird eine E-Mail für die Neuerstellung des Passwortes versendet.

Einkaufen & Bestellen

Wie funktioniert der Bestellvorgang im dieFITMACHER-Shop?

Warenkorb: Legen Sie die gewünschten Produkte in der benötigten Menge mit „in den Warenkorb legen“ in Ihren Warenkorb. Anschließend kann der Einkauf mit einem Klick auf „Checkout“ abgeschlossen werden.

Information: Sollten Sie noch nicht mit Ihrem Kundenkonto eingeloggt sein, geben Sie bitte die benötigten Daten ein. Falls Sie schon angemeldet sind, überprüfen Sie bitte nochmals die angegebenen Daten. Mit „Weiter zum Versand“ werden diese bestätigt.

Versand: Im nächsten Schritt werden die Versandoptionen angezeigt. Mit Klick auf „Weiter zur Zahlung“ werden diese bestätigt.

Zahlung: Anschließend kann die bevorzugte Zahlungsart ausgewählt werden. Mit Klick auf „Bestellung überprüfen“ werden diese bestätigt und die Weiterleitung zum jeweiligen Zahlungsanbieter wird gestartet.

Erhalte ich nach meiner Bestellung eine Bestätigung?

Die Bestellbestätigung wird wenige Minuten nach einem erfolgreich abgeschlossenen Auftrag mittels E-Mail versendet. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie Ihren Spamordner zu überprüfen. Sollte auch hier nichts eingelangt sein, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert, allerdings fallen bei einer Bestellsumme unter 50,00 EUR Lieferkosten an - diese werden gesondert im Warenkorb angeführt. Ab einem Wert von 50,00 EUR ist der Versand kostenlos.

Kann eine Bestellung mit unterschiedlicher Liefer- und Rechnungsadresse durchgeführt werden?

Ja, beim Abschluss der Bestellung kann gewählt werden, ob sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheidet. Die Rechnung wird per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Ja, wenn bereits ein Kundenkonto besteht und man eingeloggt ist, können unter „Account“ - "Bestellungen" die bereits getätigten Einkäufe eingesehen werden.

Kann ich meine Bestellung auch per Telefon oder E-Mail aufgeben?

Leider ist es uns nicht möglich Ihre Bestellung per Telefon oder E-Mail anzunehmen. Wir bitten um Verständnis, dass aus technischen und datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über shop.diefitmacher.co.at bestellt werden kann.

Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsarten stehen mir im dieFITMACHER-Shop zur Verfügung?

Im dieFITMACHER Online-Shop ist die Bezahlung mit Kreditkarte, Debitkarte, PayPal und AmazonPay möglich.

Kreditkarte: Eine Zahlung ist mit folgenden Kredit-/Debitkarten möglich: VISA, Mastercard und American Express.

PayPal: Bei einer Zahlung mit PayPal erhalten wir keine Konto- oder Kreditkartendaten. Diese sind bei PayPal bereits hinterlegt. Wir erhalten nur die E-Mail-Adresse, welche Sie im Zuge der Anmeldung angegeben haben. Die Dateneingabe selbst erfolgt nach den Sicherheitsregeln von PayPal. Nähere Hinweise zum Datenschutz bei PayPal finden Sie hier.

AmazonPay: Bei einer Zahlung mit AmazonPay erhalten wir keine Konto- oder Kreditkartendaten. Diese sind bei Amazon bereits hinterlegt. Wir erhalten nur die E-Mail-Adresse, welche Sie im Zuge der Anmeldung angegeben haben. Die Dateneingabe selbst erfolgt nach den Sicherheitsregeln von Amazon. Nähere Hinweise zum Datenschutz bei Amazon finden Sie hier.

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird gemeinsam mit der Bestellbestätigung per E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.

Kann eine Rechnungsadresse im Nachhinein noch korrigiert werden?

Sollte bei der Bestellung eine falsche Rechnungsadresse angegeben worden sein, können wir diese gerne korrigieren. Hierfür übermitteln Sie uns bitte die neue Rechnungsadresse über unser Kontaktformular. Die neue Rechnung wird Ihnen anschließend per E-Mail zugestellt.

Wie kann ein Rabattcode eingelöst werden?

Ihren Rabattcode können Sie ganz einfach und unkompliziert einlösen. Im Warenkorb gibt es das Feld „Rabattcode“. Tragen Sie hier Ihren Code ein und klicken Sie auf "Anwenden". Der Rabatt wird direkt im Warenkorb berücksichtigt.

Versand & Lieferung

Ich habe soeben meine Bestellung durchgeführt. Wird die Ware noch heute versendet?

Bestellungen werden von unserem Team von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen, die werktags bis 12 Uhr über unseren dieFITMACHER-Shop, werden noch am selben Tag von unserem Versanddienstleister abgeholt. Bestellungen, die nach 12 Uhr einlangen, können leider erst am nächsten Werktag berücksichtigt werden.

Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

Die Lieferzeit für dieFITMACHER Supplements beträgt nach Abholung unseres Versanddienstleisters in der Regel 1-2 Werktage innerhalb von Österreich.

Wie wird die Ware beim Transport geschützt?

Unsere Produkte werden in einer speziellen Umverpackung versendet, damit die Waren unbeschädigt beim Empfänger ankommen.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Wenn es trotzdem einmal passieren sollte, dass die Ware während des Transportes beschädigt wird, muss der Schadensfall unverzüglich bei uns gemeldet werden. Verwenden Sie bitte auch hierfür unser Kontaktformular! Wir werden den Schadensfall mit unserem Versanddienstleister abwickeln. Selbstverständlich wird eine Ersatzlieferung in die Wege geleitet.